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Para compras realizadas pela internet, o consumidor pode exercer o direito de arrependimento dentro do prazo legal de 7 dias, contado a partir do recebimento do produto. Nesse caso, os valores pagos devem ser restituídos conforme a legislação aplicável.
Para solicitar uma devolução, entre em contato com a Ravazzo dentro desse prazo e informe os dados do pedido.
Ao solicitar uma troca ou devolução, orientamos que o produto seja preservado nas melhores condições possíveis, juntamente com seus acessórios e itens recebidos.
As condições específicas de cada solicitação serão analisadas respeitando os direitos previstos na legislação brasileira de defesa do consumidor.
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